Eclairage, en 2011, sur les nouveaux problèmes engendrés par la multiplication des emails professionnels, un outil efficace et économique qui entraine de nombreux désagréments : prolifération d'informations non sollicitées, déresponsabilisation, interruption des temps de concentration, diminution des relations sociales. De nombreuses entreprises et cabinets travaillent sur de nouveaux modes de communication, notamment centrés sur l'utilisation des réseaux sociaux, en prenant garde à ne pas calquer les problèmes du mail sur ces nouveaux outils.