Décryptage des stratégies des entreprises françaises en matière de voyages d'affaires, à l'heure de la réduction des coûts et alors que les hôtels augmentent leurs tarifs. Une tâche qui n'est pas simple pour les travels managers qui doivent contenter leurs directions sans se mettre à dos les voyageurs d'affaires en procédant à leur déclassement. Dans ce but, ils usent de la négociation avec les hôtels et les agences de voyage et misent également sur les prestations des agences de voyage qui jouent la transparence. Dans ce contexte, de petits hôtels indépendants, qui ont longtemps pâti de la réputation d'excellence de leurs homologues plus prestigieux, peuvent gagner des points.