Recours croissant des entreprises françaises à la dématérialisation, qui abolit les notions d'espace et de temps d'accès à l'information, tout en réduisant les coûts. Vecteur d'efficience, elle favorise le travail collaboratif et assouplit l'organisation d'une société. Cependant, certaines conditions sont essentielles à sa mise en oeuvre : une définition très précise des objectifs et du périmètre, couplée à une démarche de conduite du changement, pour être acceptée de tous.