En 2020, de nombreux agents de la fonction publique française se retrouvent confrontés à l'incapacité numérique face à l'évolution des emplois. Aujourd'hui, 35% des personnes en emploi manquent des compétences numériques de base. L'enjeu pour les collectivités locales est de repérer ces agents et de leur proposer des solutions adéquates autour de quatre domaines de compétences : recherche d'information en ligne, communication, résolutions de problèmes et usage de logiciel. Pas de chiffres.