Réflexion, sous la forme d'un court dossier, en 2012, sur les bouleversements induits par l'arrivée du numérique (en tant que nouveau canal de vente, avec le commerce électronique, ou tout simplement en tant qu'outil de travail), dans les entreprises françaises. Les points abordés : la refonte des relations clients ; la nécessité d'une nouvelle définition du travail ; le défi de l'ubiquité pour les grandes surfaces (à travers un entretien avec Michel-Edouard Leclerc, président des centres e.Leclerc).