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Les| chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation

Auteurs :
Oudart, Anne-Catherine
Oudart, Anne-Catherine
Editeur :
Presses universitaires du Septentrion
Année de parution :
2001
Collection :
Communication (Villeneuve d'Ascqc)
Communication
299 p. : graph., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782859396459
Langage commercial et des affaires
Correspondance commerciale
Relations avec la clientèle
Lettres de réclamation
Réclamations clients
Note General : Bibliogr. p. 281-289. Index

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