Dans le futur, certaines tâches des employés sont appelées à être confiées à un assistant personnel automatisé. Mais d'autres tâches qui valorisent le potentiel humain ne peuvent pas être traitées par une intelligence artificielle. Les auteurs proposent des méthodes, des astuces, des exemples, des exercices et des outils pour prendre conscience de ces soft skills et favoriser leur maîtrise. ©Electre 2023