L'ouvrage explique le fonctionnement du processus de planification, la conduite d'un audit marketing, comment définir objectifs et stratégies puis programmer et chiffrer l'organisation nécessaire à l'atteinte de ces objectifs. Exercices et mini-études permettent d'accéder à la pratique conceptuelle du système de planification.

Présentation des outils de recherche du marketing pour établir une stratégie marketing efficace. A travers de nombreux exemples, cette édition, actualisée et enrichie, décrit de manière opérationnelle, les outils utilisés en études de marchés.

A travers de nombreux exemples dont certains sont des cas réels, présente l'ensemble des thématiques liées à la distribution moderne : formes et modes de distribution, situations des marchés belge, français, suisse et canadien, gestion des stocks, recherche en distribution, choix de circuit, localisation d'un point de vente, merchandising, force de vente, etc.