Des conseils pratiques pour toutes les formes d'écrits professionnels : lettres, circulaires, procés-verbaux, comptes-rendus, rapports, notes, mémo, ecrits technico-commerciaux, écrits liés à la carrière. ©Electre 2017

Après la présentation du rôle et de la problématique de la mesure de la performance et du pilotage dans l'entreprise, une approche pratique de la construction des tableaux de bord en replaçant la conception du système dans les dimensions de l'entreprise, des hommes et de la technologie. Dix étapes pour construire un tableau de bord adapté.

Un guide pratique pour apprendre à gérer l'agressivité et les conflits auxquels est exposé l'enseignant dans sa classe : prendre conscience des facteurs psychocorporels (attitude, regard) liés à l'agressivité, mieux ajuster ses réactions, élargir l'éventail de ses réponses...

Conquérir et consolider son avantage concurrentiel jour après jourLa démarche marketing assure à qui la connaît pérennité, croissance et rentabilité. Il est donc essentiel d'en maîtriser les fondamentaux. ÆA l'heure d'Internet et de la dématérialisation de l'information, cet ouvrage permet d'identifier les invariants de la réussite.Ancré dans la réalité d'aujourd'hui, ce guide complet offre une approche pédagogique illustrée par de nombreux exemples et plus de 200figures.Connaître pour comprendreRassemblez le maximum d'informations sur le marché, les clients, la concurrence, les tendances et la dynamique du marché et organisez ces informations de manière à ce qu'elles soient utilisables et utilisées.Positionner pour durerApprenez comment définir un positionnement stratégique rentable et durable et déterminez le modèle économique qui l'accompagne.Concevoir pour convaincreDécouvrez comment concrétiser votre positionnement en organisant les différentes composantes de votre offre (produits, services, prix, communication, distribution) avec pertinence et cohérence.Déployer pour réussirSachez mobiliser l'ensemble de vos ressources pour vous implanter durablement sur le marché et utilisez les indicateurs adaptés à vos besoins.

Réflexion sur les sources de stress et de souffrance au travail et sur l'importance de considérer le travail comme une activité à apprendre.

Des outils et des méthodes d'organisation qui conjuguent implication personnelle et accompagnement des collaborateurs dans le travail pour un management de proximité efficace et reconnu. Indique comment un chef d'équipe doit assumer chacune de ses responsabilités pour donner une cohérence et une légitimité accrue à la pratique quotidienne du management.

Ce guide de rédaction adapté au monde de l'entreprise fournit des outils pour rédiger. Il dresse un panorama des différents types de support (note, synthèse, mail, compte-rendu, etc.), d'écrits (administratif, commercial, publicitaire, etc.) et rappelle les règles fondamentales des techniques rédactionnelles.

Présentation des techniques permettant de communiquer efficacement grâce à des messages écrits et visuels.

Guide destiné à aider les responsables qualité à mettre en oeuvre une démarche efficace et durable doublée d'une dynamique interne permettant d'améliorer toute la chaîne opérationnelle de l'entreprise jusqu'à la satisfaction finale du client.

L'innovation financière et le contournement des normes comptables ont entraîné la création d'une grande quantité d'argent virtuel qui remet en cause la stabilité du système monétaire international. Les auteurs montrent comment cette nouvelle monnaie a modifié les économies des pays développés et proposent des pistes concrètes pour mieux l'estimer et l'encadrer.

Cette édition, révisée et actualisée, aborde d'abord les méthodes de base de la gestion de la production, ainsi que l'informatisation de celles-ci, puis les méthodes d'amélioration de la production, en mettant l'accent sur le lean manufacturing. Une entreprise fictive est utilisée pour illustrer les différentes méthodes et les différents outils de la gestion de production.