Guide pour apprendre à rédiger de manière moins scolaire et plus efficace que lorsque l'on sort des grandes écoles ou de l'université.

Présentation de modèles de lettres pour réussir tout type de correspondance. Des exemples pour mieux communiquer avec les amis, la famille, le futur employeur ou pour régler un litige administratif.

Memento de l'ensemble des règles qui déterminent une bonne rédaction dans un monde où la communication est aujourd'hui un outil indispensable pour tout responsable de collectivité ou d'organisation, publique ou privée.

Pour maîtriser les outils, les enjeux et la dimension subjective de toute communication écrite, donne des conseils de rédaction d'écrits professionnels, courriers électroniques inclus, adaptés à la psychologie des lecteurs destinataires, que ce soient des collaborateurs, des clients ou des supérieurs hiérarchiques.