Guide destiné à aider les responsables qualité à mettre en oeuvre une démarche efficace et durable doublée d'une dynamique interne permettant d'améliorer toute la chaîne opérationnelle de l'entreprise jusqu'à la satisfaction finale du client.

Cet ouvrage à deux mains, écrit par un ingénieur agronome et un vigneron, a pour ambition d'évaluer le potentiel qualitatif d'un vin à élaborer et d'exposer les différents éléments fondamentaux de leur modèle (la météorologie, les sols viticoles, la technologie viticole, les vendanges, l'ampélographie et l'oenologie).

L'ouvrage est constitué de fiches explicatives sur toutes les exigences spécifiques du marché aéronautique contenues dans la norme EN 9100 et donne des exemples d'outils dans le cadre du système de management de la qualité d'une entreprise. ©Electre 2017

Ouvrage de référence sur les outils et les méthodes pour le management par la qualité, qui répond aux questions suivantes : comment ces méthodes et ces modèles s'articulent-ils ? Quel est leur degré de compatibilité ? Comment adapter ces modèles aux situations spécifiques ? Comment utiliser ces outils pour améliorer les performances du client et la satisfaction du client ?

La démarche qualité a un peu plus de vingt ans. Nombre de professionnels de santé y ont maintenant participé. Pour autant, les liens entre les travaux de recherche, l'élaboration des recommandations professionnelles, leur utilisation, particulièrement dans le cadre de l'évaluation des pratiques reste encore trop floue pour la majorité d'entre eux. Cette seconde édition de l'ouvrage Qualité, sécurité des soins et recherche infirmière permet au lecteur de comprendre l'ensemble du parcours d'une observation clinique dédiée à un travail de recherche jusqu'à son utilisation pour évaluer la qualité du travail d'une équipe et en son sein celle de chaque professionnel. L'ambition des auteurs, toutes deux infirmières et cadres de santé, est de démystifier les termes qui foisonnent autour des concepts de recherche infirmière et de qualité des soins. Étudiants comme professionnels diplômés pourront se familiariser avec chacune des étapes de ce processus qui au fil du temps, et en particulier dans le cadre d'une universitarisation des études d'infirmier, deviendra la base de l'enseignement et de l'harmonisation des pratiques de soin.