Services -- Marketing

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B3 Centre de ressources 36 MEU En réserve

Marketing des services sociaux

Auteurs :
Meunier, Baudouin
Année de parution :
1986
Editeur :
Presses universitaires
Collection :
Etudes et manuels
Importance matérielle :
314 p. : tab., fig. : 24 cm
Service social -- Administration -- Belgique
Marketing social -- Belgique
Services -- Marketing
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B3 Centre de ressources Droit, Gestion et Emploi 652 MEYRONIN Disponible

Du management au marketing des services

<<Série >>Marketing, communication
Auteurs :
Ditandy, Charles
Meyronin, Benoît
Année de parution :
2007
Pour développer le professionnalisme, le management et la reconnaissance des métiers de la culture du service, cet ouvrage fait le point sur les fondamentaux du management marketing des services.
Editeur :
Dunod
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Fonctions de l'entreprise
Fonctions de l'entreprise
Importance matérielle :
1 vol. (XII-224 p.) : ill. : 24 cm
9782100506781
Marketing relationnel
Marketing
Services
Marketing relationnel
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Article

De la relation de service à la servitude ?

Auteurs
La Vega, Xavier de
Bulletin : Sciences humaines 152 - août 2004
Pour retenir la clientèle, les sociétés de services demandent à leur personnel un "travail émotionnel" qui déplace la frontière entre vie privée et vie professionnelle.
Services -- Service à la clientèle
Services -- Marketing
Psychologie du travail
Numéros de page :
2 p. / p. 6-7