Point, fin 2011, sur le malaise social qui gagne La Poste depuis 2009. Réduction des effectifs, hausse des accidents du travail et des absences pour congé maladie… Les indicateurs soulignent les conséquences désastreuses des multiples restructurations. Un mal-être qui touche toutes les strates de l'entreprise, jusqu'aux ressources humaines chargées d'accompagner le changement. Les moyens délivrés aux personnels sont comptés, avec certains métiers qui restent encore exposés à de nombreux risques. Rapide entretien avec Alain Raguenaud, directeur du projet CSRH (centres de services ressources humaines), qui revient sur la réforme des services RH.