L'auteur explique l'importance pour le médecin de tenir compte de chaque information donnée par le patient pour établir le bon diagnostic. A travers les récits de consultations et de situations cliniques, il identifie différents comportements imputables au médecin ou au patient, tantôt appropriés, tantôt inadaptés et conduisant à l'erreur de jugement. ©Electre 2018