Le designer déplore la conception de produits non adaptés aux besoins des utilisateurs. Il met en cause les relations arbitraires entre les contrôles et les fonctions, le manque d'assistance ou encore les exigences déraisonnables en matière de mémorisation, avant de donner les critères nécessaires à la création d'un design approprié à la vie quotidienne. ©Electre 2023