Plus de 200 questions scientifiques sélectionnées parmi celles posées par les Britanniques au service public Sciences en ligne et classées par thèmes. Traitées par des spécialistes des domaines concernés, elles ont été réécrites de manière simple et compréhensible pour le grand public.

Au quotidien, de nombreuses situations, des plus courantes aux plus insolites, peuvent nécessiter la rédaction et l'envoi d'une lettre. Comment trouver le mot juste, quelles formules utiliser, quels arguments faire valoir, quelles pièces justificatives joindre, à quel article de loi se référer ? Ce guide pratique répond à ces questions en proposant plus de1 200 modèles de lettres classées thématiquement et contextualisées couvrant tous les champs du quotidien. Tous les modèles sont téléchargeables depuis le CD inclus ou accessibles en ligne. L'ouvrage est par ailleurs enrichi de nombreux conseils utiles pour la rédaction. Nouvelle édition à jour de l'évolution de la législation (travail, famille, chômage, consommation, logement, santé...).