Le Prix de l'Excellence obtint en France un succès retentissant (plus de 200 000 exemplaires), prolongeant le triomphe aux Etats-Unis pour la version originale : 5 millions d'exemplaires, du jamais vu pour un ouvrage de gestion. Quelle message extraordinaire apportait-il ? L'affirmation que l'efficacité pouvait pâtir d'un excès de rationalité, et gagnait à s'appuyer sur les principes simples d'une forte culture d'entreprise...