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enthousiasmer et fidéliser les clients. Conjuguer performance et relations humaines. Réussir les transformations. Préface de Pierre Girault
Auteurs :
Année de parution :
2021
Des outils et des méthodes pour maîtriser et améliorer la qualité de son organisation, mesurer les coûts pour faire face aux risques, satisfaire les exigences de ses clients, s'appuyer sur les nouvelles orientations du modèle de l'EFQM et motiver ses collaborateurs. ©Electre 2021
Détails
Editeur :
Collection :
Eyrolles Learning
Importance matérielle :
1 vol. (170 p.) : illustrations en noir et blanc : 23 cm
9782416001444
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