«Samu 86, bonjour ? », « Centre 15, bonjour ? » Ces petites phrases, prononcées par les assistants de régulation médicale se font entendre tout au long de la journée, au milieu des grésillements des radios et des allées et venues des médecins et ambulanciers. Nous sommes à la régulation du Samu 86, le centre d’appels du 15, où affluent jour et nuit des appels de personnes en détresse venant de toute la Vienne. Dans cette grande pièce, chaque professionnel a un casque greffé aux oreilles et, face à lui, plusieurs écrans d’ordinateur qui affichent pléthore d’informations.