Des conseils pratiques pour réussir une négociation. Les auteurs abordent notamment la préparation, la connaissance de ses objectifs et de ses limites, le rapport de force ou encore la gestion du stress. ©Electre 2019

«  Suzanne n'arrive pas à croire le médecin des urgences.—Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c'est pour ça qu'il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe.—Mais… ce n'est pas possible  ! Il a été transplanté l'an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit  !—Oui, mais il ne les prend pas. Il m'a dit qu'il les jetait dans les toilettes.—Mais, pourquoi  !? Je n'ai rien vu, il ne m'a rien dit…—Vous n'y êtes pour rien. Votre mari est ce que l'on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% de mes patients… »L'observance est le fait pour un patient de suivre les recommandations faites par son médecin  : prendre un traitement, suivre un régime spécifique, arrêter de fumer… Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l'ordonnance prescrite  : la non-observance est devenue un enjeu majeur de santé publique, avec des conséquences graves sur l'efficacité thérapeutique, la guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de vie du patient et de ses proches.Et si les techniques de négociation étaient un outil efficace pour améliorer l'observance  ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes, pharmaciens, proches de patient… ils vous livrent leurs techniques à travers 12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la relation médecin-patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la non-observance.  

Présentation de douze cas marquants de négociation (suicide, kidnapping, conflit social, entre autres) auxquels les auteurs, dont c'est le métier, ont pris part au cours de leur carrière. Ils expliquent les mécanismes de succès et d'échec tout en divulguant quelques techniques. Leur expérience a inspiré la série télévisée Ransom. ©Electre 2017

Guide proposant d'adapter la méthode de négociation PACIFICAT aux enfants et aux adolescents à travers des ateliers pratiques autour de cinq notions : la gestion des émotions, l'identification d'un problème, le respect des règles, le négociable et le non négociable, la confiance en soi. ©Electre 2020

Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis management or everyday disagreements. Many methods have been developed, but none of them have tackled negotiations in the way the PACIFICAT© standard does.PACIFICAT©, the negotiation bible, is based on the work of professional negotiators and backed up by hundreds of successful real-life assignments. Its nine stages, illustrated by numerous practical case-studies, examples and interviews, will help you prepare, conduct, close and debrief all types of negotiations, whether they concern normal everyday situations or the future of the world.

Fruit du travail de deux négociateurs reconnus à l'international, qui ont même inspiré une série télévisée, le  Negociator  est une véritable Bible de la négociation.Que ce soit dans le domaine diplomatique ou commercial, lors de conflits sociaux ou géopolitiques, dans la gestion de crises, ou simplement pour négocier son salaire et gérer les désaccords du quotidien... les négociations sont partout et à tous les niveaux.Marwan Mery et Laurent Combalbert ont développé la méthode PACIFICAT©  reconnue et éprouvée lors de centaines de missions réussies. Ils vous en dévoilent les étapes dans cet ouvrage, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et verbatim. Vous y apprendrez à préparer, conduire, clôturer et débriefer une négociation, qu'elle concerne une situation ordinaire ou qu'elle engage l'avenir du monde.Enrichie notamment de la négociation éthique, de la négociation à distance et d'un exemple complet qui reprend toutes les étapes de la méthode, cette nouvelle édition est l'outil ultime pour négocier.

Destinées aux négociateurs, des techniques pour préparer, conduire et clôturer les négociations difficiles de manière efficace. Le manuel présente les ressorts psychologiques essentiels à la résolution des conflits en se fondant sur de nombreux exemples. ©Electre 2022

Des conseils, illustrés par des expériences vécues, pour se réaliser en apprenant à maîtriser huit compétences clés, parmi lesquelles : la confiance en soi, le leadership, l'équilibre physique et mental au quotidien, la gestion du stress, la prise de décision, la résilience et l'optimisme. ©Electre 2019

Destinées aux négociateurs, des techniques pour préparer, conduire et clôturer les négociations difficiles de façon efficace. Le manuel présente les ressorts psychologiques essentiels à la résolution des conflits en se fondant sur de nombreux exemples.