En 2020, les professionnels français de la gestion de l'information doivent s'adapter à la place croissante de l’informatique et des technologies, en actualisant leurs compétences. Les éléments les plus importants à maîtriser sont la représentation de l'information, les métadonnées, la recherche, la structuration et la sécurité de l'information et le traitement automatique après saisie. Pas de chiffres.