Cet ouvrage met à disposition des professionnels de l'accompagnement des personnes et des organisations des méthodes pratiques pour tirer le meilleur parti de ces défis que sont les conflits, la stagnation, les excès, le terrorisme, la violence et toutes les innombrables situations de tensions sociales et individuelles.  À partir d'une compréhension renouvelée de la psychologie orientée processus, l'auteur démontre que la plupart des conflits peuvent s'expliquer par des inégalités de rang ou de pouvoir. Grâce à de puissants outils de facilitation que le livre s'attache à détailler, ces conflits peuvent être exploités et convertis dans la construction d'un collectif harmonieux et efficaceUn livre ressource qui permettra au public francophone de découvrir une figure majeure de la psychologie américaine et d'apprivoiser un outil novateur appelé à se diffuser largement.