Vous recherchez une méthodologie efficace de résolution de problème ? Vous voulez en finir avec les conflits au travail ? Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ? Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ? Découvrez, dans cette édition augmentée et à jour des dernières évolutions métier, 63 outils et 11 plans d'action pour : - adopter une posture relationnelle constructive et contribuer à un climat harmonieux ; - développer votre positive attitude et réduire les sources de tensions ; - surmonter les problèmes relationnels grâce à la PNL, la communication non violente, la psychologie positive... ; - adopter une posture de manager positif et créer une culture d'entreprise inspirante ; - Gérer les conflits en télétravail. Retrouvez également 9 ressources numériques à télécharger.

Des outils et des plans d'action permettant de s'affirmer, d'optimiser ses réactions, d'apaiser les tensions et de repérer les personnalités conflictuelles. Les auteurs proposent des pistes de prévention des conflits au sein de l'entreprise fondées sur le développement d'une communication bienveillante mais aussi sur un management positif favorisant la cohésion d'équipe. ©Electre 2020