Ce guide pratique de la communication numérique à l'usage des administrations communales présente les outils et usages en s'appuyant sur les exemples de 161 villes et villages dans 22 pays. Il fournit pour chaque concept, du site web à la veille en passant par les réseaux sociaux, une définition, des explications ainsi qu'une mise en avant des avantages et des inconvénients. Electre 2014