Qu'ils le veuillent ou non, les travailleurs sociaux exposent inéluctablement leurs émotions. Ce livre les invite à les réhabiliter dans leur pratique professionnelle. Qu'elles soient positives ou négatives, les émotions sont une force pour faire émerger un changement aussi bien du côté du professionnel que de l'usager.

Présentation de l'ensemble des connaissances et des pratiques caractérisant le travail social.

Depuis 35 ans, ce manuel demeure la référence pour la formation aux méthodes du travail social. Dans cette nouvelle édition, Cristina De Robertis tient compte des évolutions récentes du paysage social, permettant ainsi aux travailleurs sociaux d'acquérir une méthodologie et un véritable savoir-faire auprès de différents types d'usagers.