Une méthode pour développer l'efficacité personnelle, celle d'une équipe ou celle d'une organisation, qui s'appuie sur la dimension humaine, "the human element", selon W. Schutz. Après la description des besoins fondamentaux de l'être humain (d'inclusion, de contrôle et d'affection), l'auteur démontre que la connaissance de soi et la confiance sont primordiales. ©Electre 2018