Des pratiques et méthodes illustrées de cas concrets et de témoignages pour que les managers puissent faire face aux défis engendrés par la complexification de l'environnement. Après avoir défini la notion de complexité, l'auteure montre comment l'intégrer dans les pratiques quotidiennes de management.

Synthèse sur les principes de base du management. Conseils pour motiver son équipe, déléguer, mobiliser son équipe et animer des réunions, exercer son autorité, recruter et se manager soi-même. Livre-outil regroupant 50 fiches pratiques.

Le coaching a désormais pour objectif, soit de suivre de façon personnalisée un dirigeant, soit de repousser les limites d'une équipe pour la recherche d'une performance maximale. Des exercices pratiques illustrent l'exposé. Développe l'ennéagramme de manière plus simple et utilise de façon pédagogique la puissance métaphorique des contes. A jour des fonctions de l'empathie.