Cet ouvrage offre un panorama du processus global d'anticipation et de gestion de crises. Fournit un ensemble d'outils et de conseils opérationnels, fondés sur une expérience de terrain, à ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à gérer des situations dégradées dans un environnement instable. Eclaire les notions de risque et de crise.

Examen des processus d'influence à l'oeuvre dans les groupes et des lois régissant la vie affective, les facteurs de cohésion et de conflit, les mécanismes en jeu dans les rapports humains (manipulation, phénomènes d'influence). Exercices pratiques corrigés.

Cet ouvrage propose un examen des processus d'influence à l'oeuvre dans les groupes et des lois régissant la vie affective, ainsi que des facteurs de cohésion, de conflit et les mécanismes en jeu dans les rapports humains (manipulation, phénomènes d'influence). Avec des exercices pratiques corrigés. Electre 2015

Cinquante conseils pour transformer les pratiques, innover et développer l'envie d'apprendre autour de trois aspects : la construction de la relation pédagogique, les fondamentaux de l'animation de groupe, les méthodes pour mettre en place une pédagogie innovante.

Des outils et des techniques de gestion des ressources humaines, de management des organisations et des équipes sont proposés pour améliorer la communication et les relations au sein de l'entreprise, motiver une équipe et conduire les changements, etc. L'ouvrage propose des exercices et leurs corrigés à destination des managers. ­Electre 2014

Ce guide pratique est consacré au travail en équipe et au management. Il apporte des éléments de réponse aux questions de l'autorité au sein d'une équipe, du rapport de cette autorité dans l'action ou encore du rôle de l'esprit d'équipe. Il comporte des exercices à réaliser en groupe.

Cet ouvrage pratique étayé d'exercices révèle les enjeux de la médiation et donne des clés aux médiateurs professionnels pour comprendre les attitudes et comportements des différents protagonistes, avoir l'état d'esprit adéquat, ou adopter les bonnes techniques. ©Electre 2016

Ce dictionnaire réunit plus de 700 entrées qui éclairent les modalités de la pédagogie et de l'apprentissage avec les technologies numériques. ©Electre 2018

Destiné aux managers et aux dirigeants, ce guide pratique présente le concept d'agilité, une méthode qui implique des changements au niveau stratégique, organisationnel, managérial ou comportemental. Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés. ©Electre 2015

Exposé permettant la compréhension du fonctionnement des groupes et des individus dans les réunions et fournissant des conseils techniques. L'ouvrage intègre une partie applications pratiques.

L'indicateur de personnalité Myers Briggs type indicator (MBTI) est présenté ainsi que les applications qui peuvent en être faites y compris pour la gestion des ressources humaines. Cette grille de lecture peut aider à l'affirmation de soi et à la connaissance des autres.

Un entretien réussi conduit la personne interrogée à mieux se comprendre. L'auteur propose des conseils, inspirés des travaux de C. Rogers, pour savoir créer l'écoute compréhensive de l'autre. La technique présentée consiste notamment à utiliser la reformulation et à s'engager de manière authentique tout en encourageant l'autodétermination de l'interviewé.

A partir d'exemples et d'illustrations pris dans l'actualité de la négociation tant sociale que commerciale, ou même dans la communication quotidienne, l'auteur éclaire la façon dont s'exerce notre ascendant quand il s'agit d'influencer et de convaincre. Il choisit notamment de montrer l'importance de la crédibilité et de la cohérence dans une société trop sensible aux effets d'annonce.