Une méthodologie sur les enjeux et la pratique de la communication interne dans les entreprises. Le document décrit diverses stratégies contribuant à améliorer les échanges au sein des organisations. Des pistes pour perfectionner les outils de la communication, piloter et mesurer l'activité au quotidien. Avec des exemples concrets et des témoignages d'experts.

Quelles sont les sources et les facteurs du risque social ? Comment les anticiper pour éviter grèves, démissions, désengagement ? Comment en évaluer le coût ? Comment gérer une crise et communiquer de façon adaptée ? A l'aide de cas précis, ce livre propose aux managers des méthodes d'action et d'analyse.

280 fiches pratiques concernant : la définition des compétences et du professionnalisme, la compétence collective, les dispositifs de professionnalisation, la gestion anticipée des compétences, le plan de formation, la qualité de la formation, les objectifs de compétence et leur évaluation. Les fiches suggèrent des concepts et des démarches qui sont des guides pour l'action.

Un état des lieux des connaissances qui portent sur le stress au travail. Fournit une méthodologie pour établir un diagnostic des facteurs de stress dans l'entreprise et mettre en place des outils pour les anticiper et les mesurer.

Analyses, techniques et outils pour lancer et développer des services ou des produits issus de la fonction ressources humaines, destinés aux salariés (actuels ou futurs) mais aussi à des clients externes. L'ouvrage présente également des conseils, des schémas et des exemples, une méthodologie pour mettre en oeuvre un plan marketing RH et une démarche commerciale ciblée.

Dans le cadre du dialogue social avec leurs salariés, les entreprises doivent, depuis 2005, mettre en oeuvre une démarche de GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences). L'auteur explique comment identifier et évaluer les compétences. Des indications favorisant la mise en place de dispositifs face aux enjeux stratégiques de l'entreprise.

Un outil pour mettre en place des tableaux de bord destinés à piloter et mesurer la performance.