Dans un monde où les enjeux sont toujours plus grands, les convoitises toujours plus nombreuses et où la concurrence impose l'obligation de résultats, il peut être tentant de déraper dans le registre de la manipulation. L'auteur, psychologue et sociologue, a dressé ce catalogue des ruses et des tactiques destinées à exercer une influence sur les autres, afin de savoir s'en protéger.

Cet ouvrage offre un panorama du processus global d'anticipation et de gestion de crises. Fournit un ensemble d'outils et de conseils opérationnels, fondés sur une expérience de terrain, à ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à gérer des situations dégradées dans un environnement instable. Eclaire les notions de risque et de crise.

L'indicateur de personnalité Myers Briggs type indicator (MBTI) est présenté ainsi que les applications qui peuvent en être faites, y compris pour la gestion des ressources humaines. Cette grille de lecture peut aider à l'affirmation de soi et à la connaissance des autres.

Examen des processus d'influence à l'oeuvre dans les groupes et des lois régissant la vie affective, les facteurs de cohésion et de conflit, les mécanismes en jeu dans les rapports humains (manipulation, phénomènes d'influence). Exercices pratiques corrigés.

Cet ouvrage s'appuie sur une méthode pédagogique, l'Energeia Dynamics, qui rend compte de la dynamique de fonctionnement de chacun sur trois dimensions, l'énergie, le mental, l'action. Les auteurs proposent de prendre conscience des mécanismes de défense afin de les maîtriser et de les surmonter.

L'ouvrage permet de comprendre le cheminement des manoeuvres persuasives courantes et d'apprendre à utiliser les ressources d'argumentation pour faire un discours, mener un entretien ou participer à une négociation.

Un entretien réussi conduit la personne interrogée à mieux se comprendre. L'auteur propose des conseils, inspirés des travaux de C. Rogers, pour savoir créer l'écoute compréhensive de l'autre. La technique présentée consiste notamment à utiliser la reformulation et à s'engager de manière authentique tout en encourageant l'autodétermination de l'interviewé.