Des conseils pour réaliser un questionnaire efficace dans le cadre d'études de marketing et d'opinion. ©Electre 2015

Cet ouvrage associe marketing et communication, et présente la complémentarité de ces deux fonctions au sein de l'entreprise, dans le but de mutualiser les compétences. Les auteurs définissent les métiers transversaux qui les relient, à savoir le territoire de la marque que toutes deux défendent.

Une étude montrant que l'ambiance d'un point de vente doit être considérée comme un outil marketing. Elle décrit comment développer des facteurs d'ambiance tels que la thématisation, l'environnement sonore, les senteurs, les couleurs, les lumières ou la gestion de l'affluence. L'ouvrage analyse également le thème de la gestion des sensations tactiles, une nouvelle notion marketing.

Des conseils pratiques pour améliorer la communication des entreprises. Des relations publiques comme les relations presse jusqu'au lobbying, en passant par la communication de crise, le mécénat ou le sponsoring. Avec de nombreux témoignages professionnels.

Ce livre assure un rôle de checklist pour le professionnel : référencement, publicité, web conversion, travail avec les prestataires. Il permet d'acquérir les réflexes esentiels du web marketing.