Les études de cas mettent en situation des changements réussis ou non dans l'entreprise et décryptent les leviers mobilisés par les différents acteurs à partir de réflexions et de modèles théoriques. L'ouvrage propose des clés de lecture aux managers pour être plus efficaces dans leurs prises de décisions et leurs actions.

S'intéresser au changement, c'est s'intéresser à l'organisation elle-même. Après cette clarification du terme changement, l'auteur propose d'en expliquer les modalités à partir de la théorie dite des cinq forces. A travers l'examen de plusieurs études de cas, il dresse une grille permettant d'évaluer le processus de changement.