Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux.

Des conseils pratiques pour améliorer tous les aspects de votre organisation personnelle. Aide à déterminer vos priorités et gérer votre temps. Apprend à développer de nouveaux réflexes et à améliorer votre prise de décision.