Ce guide permet d'apprendre à rédiger des lettres personnelles, de la correspondance commerciale et administrative dans le secteur du tourisme, du commerce, des transports, des comptes, des règlements, des relations professionnelles. Avec des informations sur la communication orale et des rappels grammaticaux.

Sandra Thibaudeau conçoit depuis 20 ans des méthodes d'enseignement de l'anglais pour adultes en Amérique du nord. Elle est intervenue à HEC Montréal en tant qu'enseignante et responsable du programme Business Communications et a actuellement en charge la responsabilité d'évaluer le niveau d'anglais des affaires des étudiants admis dans cette grande école.