Trois experts en psychologie se livrent à la fois à une analyse théorique sur la crise et le stress et à des conseils pratiques pour canaliser l'urgence et préconiser des conduites à tenir. Avec des exemples de crises et d'exercices de crise.

L'ouvrage analyse les enjeux de la communication en situation de crise et met l'accent sur les tendances actuelles (réseaux sociaux, rumeurs, bad buzz). Il explique notamment les caractéristiques de toute crise, l'organisation de leur gestion, la typologie des messages et le rôle des médias. Electre 2015