En 2002, un rapport révèle que des membres du personnel humanitaire ont exploité sexuellement des réfugiés d'Afrique de l'Ouest. L'ONU est alors confrontée à une véritable crise de crédibilité. Cette étude porte sur les raisons de l'identification tardive du problème, sur l'adaptation des organisations en réaction à la crise et sur l'impact des changements apportés.