Ensemble de solutions et de stratégies de management pour résoudre les difficultés rencontrées quotidiennement auprès des employés. Des conseils pour déterminer les objectifs, pour évaluer les résultats, pour savoir comment réagir face aux résultats ou pour savoir déléguer.

Une incursion dans les centres d'appels, où nombre de salariés sont incités à mentir aux clients afin de remplir les objectifs assignés par l'entreprise, et sont ainsi confrontés à des difficultés éthiques qui peuvent mettre en péril leur santé. La psychologue étudie les mécanismes de soumission de l'employé et l'instrumentalisation de la reconnaissance qui renouvellent la violence professionnelle ©Electre 2015

Présentation des mécanismes de l'autonomie et des bénéfices pour les dirigeants et les salariés (source de performance et bien-être, source de motivation et d'adaptabilité, source de fidélisation...). Propose un modèle pour sortir de la dépendance. Modèle accompagné de cas et d'exemples de bonnes pratiques.

"Gestion sans conscience n'est que ruine du travail." Ce détournement de la citation de Rabelais trouve tout son sens lorsqu'on analyse l'univers de l'emploi. Malgré de nombreuses études et actions menées pour lutter contre le mal-être au travail, les individus continuent à subir les effets néfastes d'un management abstrait et déconnecté du terrain. Mais pour agir efficacement, encore faut-il comprendre la complexité du problème. C'est pourquoi ce livre synthétise et lie les divers savoirs produits dans le champ scientifique sur cette problématique. Il offre ainsi une grille d'analyse permettant de saisir les liens entre une gestion inconsciente et la souffrance au travail, tout en proposant une piste de solution. Dans le sillage des Critical Management Studies et de la sociologie clinique, cet ouvrage est autant destiné à un public académique qu'aux lecteurs intéressés par cet enjeu de société