Ce livre a été écrit à l'intention de tous ceux exerçant une activité où la relation d'aide constitue un moment privilégié : psychologues cliniciens, travailleurs sociaux, médecins, formateurs en relations humaines, conseillers conjugaux. Il leur propose une réflexion à la fois sur le processus de communication et sur les différentes dynamiques relationnelles rencontrées dans un travail d'accompagnement, de guidance ou de soutien entre un sujet aidant et un sujet aidé.

Pour développer l'esprit de coopération et optimiser le fonctionnement d'une équipe, l'auteur, formateur en psychologie, a réuni un certain nombre de jeux qu'il présente dans des fiches opérationnelles.

Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux.