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Services -- Marketing -- Guides, manuels, etc.
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Auteurs :
Année de parution :
2009
Explique les concepts de base du marketing des services : le concept de "servuction", la chaîne qualité-satisfaction-fidélité-profit et un panorama des services vus sous un angle marketing. Cette édition propose de nombreux exemples récents.
Détails
Editeur :
Collection :
Les Topos (Paris)
Les Topos
Importance matérielle :
1 vol. (122 p.) : graph., couv. ill. : 18 cm
9782100533190
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Auteurs :
Année de parution :
2005
Détails
Editeur :
Collection :
Les Topos
Les Topos (Paris).
Importance matérielle :
1 vol. (128 p.) : ill., couv. ill. : 18 cm
9782100081257
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