Ouvrage pratique répondant aux besoins de résultats des managers commerciaux.

Toutes les clés pour construire des tableaux de bord adaptés aux besoins identifiés et au but poursuivi.

Après la présentation du rôle et de la problématique de la mesure de la performance et du pilotage dans l'entreprise, une approche pratique de la construction des tableaux de bord en replaçant la conception du système dans les dimensions de l'entreprise, des hommes et de la technologie. Dix étapes pour construire un tableau de bord adapté.

Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont d'essence comptable et tournés vers l'évaluation de la performance passée. Ce document décrit les éléments et les étapes nécessaires pour concevoir et mettre en oeuvre un nouveau type de diagnostic, à l'aide du tableau de bord prospectif dit scorecard. Edition enrichie de retours d'expérience et d'ateliers participatifs.

Cet ouvrage aborde les différentes techniques utilisables au quotidien pour importer, traiter et analyser de grandes masses de données, mais également la conception de tableaux de bord mettant en évidence des indicateurs graphiques et chiffrées, et l'utilisation des tables de données jusqu'au calcul matriciel avec Excel, versions 2010 et 2013.

Un outil pour mettre en place des tableaux de bord destinés à piloter et mesurer la performance.

La demande actuelle des DSI en matière de pilotage et de réduction des coûts des SI est forte mais trouve peu de réponses. L'objectif de cet ouvrage est de dresser l'état de l'art en matière de tableaux de bord et de fournir des réponses opérationnelles.