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Téléphone dans les affaires -- Guides, manuels, etc
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Année de parution :
2002
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Collection :
Compétences bilingues
Importance matérielle :
VII-223 p. : couv. ill. en coul. : 21 cm
9782708126947
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Auteurs :
Année de parution :
2001
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Editeur :
Importance matérielle :
257 p. : ill., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782840012733
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Auteurs :
Année de parution :
2005
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Importance matérielle :
1 vol. (141 p.) : couv. ill. : 24 cm
9782840014300
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Auteurs :
Année de parution :
1999
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Editeur :
Collection :
Les ABC du management.
Les |ABC du management
Importance matérielle :
96 p. : ill., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782876915053
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Auteurs :
Année de parution :
2007
Des techniques pour améliorer et optimiser l'usage du téléphone en milieu professionnel. Des informations permettant d'identifier les raisons d'un appel et savoir le clore, orienter l'interlocuteur ou conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins. Une série de thèmes, la fiche d'appel, la mise en attente, le débit de la voix ou les règles de courtoisie.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (257 p.) : graph., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782840015147
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