Comment accrocher des personnes, qui, en dépit de leurs besoins, ne sont pas en demande d'aide ? Comment instaurer, puis maintenir le lien avec elles pour faire émerger une envie, une demande, pour les (ré)inscrire dans un processus de changement ? Pour tenter de relever le défi, des professionnels ont adapté leurs modalités d'intervention et développé d'autres moyens d'approche.