De nombreuses normes sont à la disposition des professionnels de l'information ; il faut savoir s'y repérer. Catherine Mattenet, de l'Afnor, en donne la philosophie. Du coté des normes de communication, l'ISSN s'adapte au monde du web. La Chambre de commerce et d'industrie de Paris donne un exemple d'application de la norme qualité Iso 9002.