Les auteurs analysent l'action en direction des immigrés de deux bibliothèques publiques d'Amérique du Nord, la Toronto Public Library et la Queens Library (New York). Au sein de chacun de ces établissements à la vocation sociale affirmée, les services proposés dans ce cadre répondent à une double préoccupation: l'intégration des nouveaux arrivants et la valorisation des cultures d'origine. L'article montre comment cette action s'intègre aux missions de la Public Library et comment elle illustre l'approche nord-américaine de la bibliothèque, centrée sur les services à la communauté, qui s'insère dans un contexte social et culturel spécifique, bien différent de l'environnement français.