Eclairage, en février 2011, sur l'importance de la préparation des salons professionnels pour les entreprises françaises, une opération qui nécessite des investissements financiers et humains conséquents. Si la préparation en amont est généralement bien menée, la gestion en aval souffre souvent de nombreuses carences. Pour la mener à bien, il est nécessaire de prendre des précautions concernant les informations délivrées et ses informations clients, d'utiliser un logiciel de CRM (customer Relationship Management) afin de pérenniser les contacts pris au salon et de favoriser la transmission des informations entre les différents services de l'entreprise. Afficher sa présence au salon sur le site de l'entreprise et être présent dans les réseaux sociaux est également indispensable pour renforcer sa relation client. Encadrés : logiciels CRM, Internet bouleverse les habitudes ; salons et recrutements, efficacité garantie.