Réflexion, en décembre 2010, sur l'apparition de nouvelles formes de commerce électronique qui se développent en profitant de l'essor des réseaux sociaux. Alors que les médias sociaux s'accaparent l'audience Internet au détriment des sites institutionnels des marques, celles-ci profitent de la visibilité offerte par les réseaux sociaux pour y développer de nouveaux liens avec leurs clients et y réaliser de nouvelles opérations commerciales. Les réseaux sociaux deviennent également pour les utilisateurs un espace où ils partagent leurs opinions sur les marques. Malgré les formidables opportunités des réseaux sociaux pour les marques, celles-ci doivent rester cohérentes et donner du sens à leur présence. Avis d'experts à la question : ″les principaux effets négatifs des réseaux sociaux sur le e-commerce ?″.