Analyse, en juin 2011, du succès du commerce connecté en France, dans lequel le client recourt indifféremment et en permanence à toutes les sources d'information, on line et off line. Un changement majeur pour les commerçants traditionnels comme pour les pure players. La tendance est click and mortar : des entreprises qui proposent de façon complémentaire de la vente par Internet et de la vente en point de vente ″physique″. Le click & mortar d'aujourd'hui est marqué par le passage au monde réel de vendeurs jusqu'ici 100% Internet.