Implication croissante des courtiers en assurances français dans la gestion des sinistres. Ces derniers, dont la marge de manoeuvre a nettement évoluée, sont notamment de plus en plus sollicités par leurs clients pour régler les sinistres de flux, à grande lourdeur administrative, mais également par les compagnies qui peuvent leur déléguer la gestion. Leur expérience et leur réseau sont des atouts précieux pour l'assuré. Mais si les courtiers s'impliquent davantage dans la gestion des sinistres, les départements juridiques et les risk-managers des entreprises reprennent la main dès lors que les dossiers deviennent trop sensibles ou trop complexes.