Retour sur la bataille livrée entre les réseaux bancaires traditionnels et les pure players nés sur Internet, en France. Si seulement 2 millions de Français, soit 2% du marché de la banque de détail, se sont laissés séduire par la formule numérique, il est indéniable que cette dernière gagne du terrain grâce à la défiance du grand public à l'égard des grandes institutions bancaires. La stratégie des banques en ligne : rendre les clients autonomes, casser les prix et proposer des produits de spécialité. Mais les réseaux physiques conservent des atouts, à savoir des gammes très élargies et la relation bancaire. Une troisième voie est alors en train de s'ouvrir sur le marché, celle des agences physiques conjuguée à la présence sur Internet. En face, le consommateur en ressort gagnant puisqu'il voit se multiplier les services qui lui sont proposés.