Progression constante de l'utilisation des SMS pour les campagnes marketing en France. Alors que sa pertinence est sans cesse remise en question, le SMS reste un média de fidélisation par excellence. Plusieurs éléments doivent néanmoins être pris en compte pour bien réussir sa campagne publicitaire : bien cibler les clients ; optimiser les messages. Son utilisation est toutefois bousculée par l'arrivée des smartphones, qui viennent modifier les usages des marques et des clients.